原因分析：用户反映以前工作正常，上电试机，立即显示e1，检查内外机连线无异常，试换内机及外机主板故障依旧，后仔细询问用户出现故障前后情况，用户反映有电工对楼道线路检修过后才出现该故障，由于该机插座未接地线，怀疑零线火线换位，试将空调插座的火线与零线对调，故障排除。

解决措施：将插座中的l、n线对调
 

经验总结：维修时应向用户详细了解出故障的前后情况，便于确定故障范围，少走弯路。